會所搬家拒退款 退款依據“得看合同主體”

◎投訴 會所通知搬家退款遭拒

徐女士告訴記者,她是玲瓏梵美容美體會所蘇圃路店的老會員。8月初,她又在會所續辦美容養生卡,花費2000元。其間,由於工作繁忙,一直沒有前去消費。

12月13日上午,她突然接到玲瓏梵美容美體會所通知,由於該會所將搬至南昌縣蓮塘鎮,可能在15日左右就會關門歇業。

為此,她曾找到會所要求退款,然而會所相關人員表示,將她轉至南昌市內其他玲瓏梵美容美體會所連鎖店將卡消費完畢,遭到了她的拒絕。徐女士認為,養生卡至今沒有啟用,商家卻要搬家,只有退款才能令她滿意。

◎商家 可轉至其他連鎖店消費

為此,記者來到位於蘇圃路105號的玲瓏梵美容美體會所蘇圃路店。負責人李珊表示,租房期限已到,房東要求會所必須搬遷。

她認為,在徐女士住處附近有數家玲瓏梵美容美體會所,顧客可以考慮前往其他連鎖店消費,目前還沒有退款的先例。

◎律師 能否退款得看合同主體

江西贛維律師事務所律師陶小泉認為,顧客是否可以要求退款,應當依照合同內容而定。如果徐女士與玲瓏梵美容美體會所總部簽訂協議,那麼徐女士家附近任何一處的連鎖店都可以成為她的消費場所。如果徐女士僅僅是和蘇圃路店簽訂合同,那麼既然蘇圃路店面臨搬遷,屬於合同重大事項變更,顧客當然可以要求解除合同,退還相關款項。

目前,就此事,徐女士已經將玲瓏梵美容美體會所蘇圃路店投訴至南昌市12315消費者申訴舉報中心。

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